Introducción
En el mundo empresarial altamente competitivo, el posicionamiento de la marca es crucial para el éxito. Ilustraré este punto con dos marcas icónicas y trayectorias muy diferentes: Apple y Blockbuster.
Apple es conocida por su innovación y diseño y es un gran ejemplo de posicionamiento de marca exitoso. Por otro lado, el antiguo gigante de alquiler de vídeos Blockbuster ilustra el declive de una marca si no puede adaptarse a los cambios del mercado. A través de estos ejemplos, en este blog pretendo explorar cómo la misión, la visión, el nombre, el logotipo y el eslogan de una empresa pueden tener un impacto significativo en su posicionamiento en el mercado.
Apple: una historia de éxito en posicionamiento de marca
Apple inc., se ha posicionado como una de las marcas más valiosas del mundo. Su misión de “traer la mejor experiencia de usuario a sus clientes a través de su innovador hardware, software y servicios ” y su visión de “crear productos que enriquezcan la vida de las personas” resuenan profundamente con su estrategia de marca (Apple, 2021).
El nombre «Apple» y su logotipo de la manzana mordida son icónicos. Representan simplicidad y innovación, en línea con sus productos. El nombre es fácil de recordar y el logotipo es distintivo, lo cual fortalece su identidad de marca. Apple destaca por su capacidad para innovar continuamente y mantenerse relevante, desde el lanzamiento del iPhone, que revolucionó el mercado de los teléfonos inteligentes, hasta los últimos avances en tecnología portátil y servicios de streaming, Apple ha mantenido una cultura de innovación constante. Este enfoque en la innovación no sólo mantiene a Apple a la vanguardia de la tecnología, sino que también cultiva la imagen de la marca como líder y pionera en su campo.
Su enfoque en el diseño y la funcionalidad del producto crea una lealtad a la marca casi inquebrantable, Desde iPhones hasta MacBooks, cada producto es conocido por su diseño simple pero elegante, que encarna la filosofía de diseño de la empresa. Esta cohesión en el diseño ayuda a Apple a mantener una imagen de marca sólida y consistente. Y también se refleja en la experiencia del usuario. La perfecta integración entre hardware, software y servicios crea un ecosistema de productos que mejora la usabilidad y la satisfacción del cliente. Centrarse en una experiencia de usuario integral y fluida es fundamental para la lealtad a la marca y la percepción positiva.
Blockbuster: Un Ejemplo de Posicionamiento de Marca Fallido
Por otro lado, Blockbuster, que alguna vez fue líder en alquiler de videos, no logró adaptarse a la era digital. Aunque su misión se centró en «proporcionar entretenimiento accesible», no logró adaptar esta visión en una estrategia de marca eficaz en la era digital.
El nombre «Blockbuster» y su logotipo estaban ligados con el alquiler de vídeos físicos. Cuando se popularizó el streaming online, se convirtió en una desventaja y la marca no pudo desligarse de su imagen tradicional.
Uno de los principales errores de Blockbuster fue su incapacidad para adaptarse a la era digital. Mientras competidores como Netflix comenzaron a ofrecer servicios de streaming , Blockbuster siguió centrado en su modelo de alquiler tradicional. Esta resistencia al cambio tecnológico resultó en una pérdida de importancia en el mercado a medida que los usuarios preferían cada vez más la conveniencia y accesibilidad del streaming.
Blockbuster carecía de una visión estratégica para navegar en el cambiante panorama del entretenimiento. Si bien sus competidores invirtieron en tecnología y adaptaron sus modelos de negocios, Blockbuster no logró redefinir su enfoque ni expandir su presencia digital de manera significativa. Blockbuster no logró ofrecer una experiencia que satisficiera estas nuevas expectativas. Su modelo de negocio basado en tiendas físicas no solo se volvió obsoleto, sino que también fue percibido como incómodo comparado con las opciones de streaming disponibles.
Estrategias de Naming para el Posicionamiento Efectivo de la Marca
simplicidad y relevancia
-Facilidad para recordar: Un nombre sencillo y fácil de recordar ayuda a que la marca permanezca en la mente de los consumidores. Keller (2020) cree que la simplicidad de una marca facilita su recuerdo y reconocimiento, que son elementos importantes del posicionamiento en el mercado.
-Asociaciones positivas: un nombre simple también debe evocar asociaciones positivas y ser coherente con la misión y los valores de la empresa. Por ejemplo, el nombre “Apple”, además de sencillez, implica frescura y accesibilidad, lo que va en línea con la filosofía de diseño y usabilidad de la empresa (Aaker, 2018).
Adaptabilidad y evolución
-Flexibilidad para el crecimiento: el nombre no debe limitar el potencial de crecimiento o expansión de la marca. Aaker (2018) cree que un nombre flexible que pueda adaptarse a nuevos productos o mercados es crucial para las empresas en crecimiento.
-Resistencia al tiempo: Un nombre debe poder resistir el paso del tiempo y los cambios del mercado. Por ejemplo, “Amazon” empezó vendiendo libros, pero su nombre no limitó su expansión a otros productos y servicios (Keller, 2020).
Conclusión
La investigación de Apple y Blockbuster demuestra la importancia de un posicionamiento de marca eficaz. Si bien Apple comunicó con éxito su misión y visión a través de su nombre, logotipo y estrategia de producto, Blockbuster no logró adaptarse al entorno cambiante. Las estrategias de denominación, como la simplicidad y la adaptabilidad, son fundamentales para el éxito a largo plazo de una marca.
Referencias
Keller, K. L. (2020). Strategic Brand Management. Pearson.
Aaker, D. A. (2018). Building Strong Brands. Simon & Schuster.
Apple. (2021). Apple’s Mission Statement. Consultado el 20 de enero de 2024.
Blockbuster. (2020). About Us. Consultado el 20 de enero de 2024.
7 razones por las que es necesario el posicionamiento de marca. (s/f). Rssing.com. Recuperado el 21 de enero de 2024, de https://glosario4.rssing.com/chan-14611664/article205-live.html
Marca Registrada. (2018, marzo 14). Diccionario de Negocios; DiccAdminN3g0. https://diccionariodenegocios.com/m/marca-registrada/
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